Support Engineer
Jouw contactpersoon: Amaury Locy
7 maanden geleden
Bedrijfsprofiel
Voor onze klant, een gerenommeerd bedrijf in de regio van Gent, zijn we op zoek naar een gedreven Support Engineer. Met een omzet van meer dan 20 miljoen euro vormen zij een financieel stabiele werkomgeving. Dagelijks werkt een gemotiveerd team aan het succes van deze onderneming, ben jij de volgende?
Functieomschrijving
- Je zal fungeren als eerste aanspreekpunt, en de inkomende oproepen beantwoorden. Bovendien zal je klanten helpen via de servicedesk.
- Je houdt toezicht op de ticketqueue, werkt bestaande tickets bij en kent prioriteiten toe.
- Je zal de eerste lijn ondersteunen door oproepen van klanten te beantwoorden.
- Je zal de tickets behandelen, en wanneer nodig overleg inplannen met collega's.
- Je zal problemen met VPN, systeemuitval, office-toepassingen en hypervisors gaan oplossen.
- Je werkt klantgericht, biedt effectieve oplossingen aan, en indien nodig, verwijs je door.
Profiel
- Je bent in het bezit van een Bachelor of Master in een relevante richting.
- Je kan vlot en helder communiceren, dit zowel schriftelijk als mondeling.
- Je bent stressbestendig en je bent bovendien klantgericht.
- Voor diverse technische problemen en vragen ga je snel en effectief oplossingen vinden.
- Je bent een teamplayer en je gaat flexibel om met veranderende omstandigheden.
Aanbod
- Er wacht jou een uitdagende en gevarieerde functie in een professionele en ervaren omgeving.
- Je mag rekenen op een aantrekkelijk brutoloon, afhankelijk van jouw kennis en ervaring.
- Ze voorzien een mobiliteitsbudget voor jou.
- Je mag rekenen op een forfaitaire onkostenvergoeding.
- Je ontvangt maandelijks maaltijdcheques waarmee je je wekelijkse boodschappen kunt betalen, alsook ecocheques.
- Je bouwt pensioen op via een groepsverzekering, zodat je je geen zorgen hoeft te maken over je financiële toekomst.
- Je hebt een hospitalisatieverzekering die al je ziekenhuiskosten dekt, zodat je je geen zorgen hoeft te maken over financiële problemen als je ziek wordt.
- Jaarlijks krijg je een opleidingsbudget om te investeren in jouw professionele groei.